返金ポリシー

Runmefitでは、お客様のご満足を第一に考えています。30日間返品保証により、商品到着後30日以内であれば返品をリクエストいただけます。

払い戻しを受けるには：

  • Runmefit公式ストアの領収書（PDFまたは印刷物）が必要です。

  • 商品は未使用の状態、または使用期間が最小限（3日未満）である必要があります。

  • 製品に固有の欠陥がある場合は、返品手続きに従って写真と動画をお送りいただき、商品到着後30日以内に返品リクエストを送信してください。不良品に関するクレームについて、お客様が弊社のサポートチームの指示（要求された写真証拠の提供など）にご協力いただけない場合、弊社はクレームを拒否する権利を留保します。

  • 元の梱包材、取扱説明書、付属品はすべて揃っている必要があります。

  • 例外：交換用ストラップ、バンド、充電コードなどの付属品については、返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。

  • 個人的な理由による返品の場合 （色やスタイルが気に入らないなど）製品の品質とは関係のない理由による返品の場合、お客様は返品送料を負担し、製品を元の梱包で返送する必要があります。

重要な条件

  • 不正返品： 事前承認（RMA）なしに返品された製品、または公式返品センター以外の住所に送付された製品は、受け付けられず、返金もされません。オンラインに掲載されている弊社の住所は、有効な返品先住所ではありません。

  • 出荷後の心変わり： 商品が発送された後は、「気に入らない」または「気が変わった」という理由での返金請求は受け付けられません。お客様はまず商品を受け取り、その後、正規の返品手続きに従っていただく必要があります。

  • 欠陥の証明が必要です。 欠陥に関するクレームの場合、要求に応じて有効な写真またはビデオ証拠が提供されない場合、クレームは却下されます。

  • 配達拒否： 配達時に受取拒否された場合、または許可なく返品された場合は、返金はいたしかねます。

お客様にご満足いただけるよう、公正な返品ポリシーをご提供するよう努めております。しかしながら、すべてのお客様に対して公平性を保ち、悪用を防ぐため、 以下の種類の返品リクエストは受け付けられません。

  • 悪意のある、または過剰な返品要求 – 真の不満ではなく、ポリシーを悪用する意図を示唆する返品。

  • 複数の注文における異常なパターン – 正当な理由なく大量の返品が続く注文は、フラグが立てられ、拒否される場合があります。

  • ポリシーの悪用または不正利用 – 返品システムの本来の目的ではなく、システムを悪用しようとする試みを示す、繰り返されるまたは過剰な返品。

  • 目に見える摩耗、傷、汚れ、または部品の欠損がある製品は受け付けられません。

  • 色、サイズ、デザインが気に入らない。（U.S. お客様は製品の交換を要求する権利があります。

  • 商品説明を誤解している。

必要書類

返品リクエストにはすべて以下を含める必要があります。

  • 購入証明（注文番号または領収書）

  • 製品の欠陥や問題点を明確に示す写真または動画

  • 問題の簡単な説明

十分な証拠がない返品依頼はお断りする権利を当社は留保します。

リターンを開始する

  • Runmefitの注文サポート： https://runmefit.com/contact-us/my-order/

  • メール送信： support@runmefit.com

  • 発送先 U.S. ご依頼が承認され次第、返送用ラベルをお送りいたします。 ただし、返品が個人的な理由（色やデザインが気に入らないなど）による場合は、返品にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。

  • 海外に発送される注文の場合 U.S. 返品時の送料はお客様のご負担となります。

事前の承認なしに返送された商品は受け付けられません。

損害および問題点

ご注文の商品に不具合、破損、または誤りがあった場合は、速やかにRunmefitまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。商品到着後すぐに商品をご確認いただき、問題解決のため速やかにご連絡ください。

返金を受ける

返品商品が到着し、検査が完了次第、Runmefitより返金の決定についてご連絡いたします。承認された場合、返金は元の支払い方法に以下の期間内に行われます。 7 営業日。

銀行またはクレジットカード会社が返金処理を行い、口座に反映させるまでには、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。 返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、当社までご連絡ください。 support@runmefit.com.

小売店での購入

このページに記載されているポリシーは、Runmefit公式ストアを通じて行われた注文にのみ適用されます。Runmefit販売店から商品を購入された場合は、 （または第三者の販売業者）, ご購入いただいた店舗までご返送ください。

返品ポリシーは販売店によって異なる場合があり、返品手数料が発生する可能性もありますのでご注意ください。詳細については、販売店に直接お問い合わせください。